Freshdesk Marketplace
Freshdesk lanceert de Freshdesk Marketplace. Deze marktplaats bevat bij de lancering zo'n 100 verschillende apps, waaronder Teamviewer, Slack, Salesforce, Jira, Skype en G-Suite. Met de Freshdesk Marketplace wil Freshdesk het voor klanten eenvoudiger maken nieuwe apps te ontdekken die integreren met Freshdesk. 

Freshdesk is wereldwijd actief en levert cloudgebaseerde software die helpt klanten te ondersteunen. Het bedrijf levert hiervoor verschillende oplossingen, waaronder:

  • Freshdesk - een cloud gebaseerd oplossing voor het ondersteunen van klanten via e-mail, telefoon, websites, fora en social media. 
  • Freshservice - een cloud gebaseerde service desk en IT service management oplossing.
  • Hotline.io - een in-app support en engagement platform voor ‘mobile-first’ ondernemingen.
  • Freshsales - een CRM oplossing en sales systeem. 

Met behulp van de Freshdesk Marketplace wil Freshdesk integraties van software van derde in Freshdesk stimuleren. Daarnaast moet het voor gebruikers van Freshdesk eenvoudiger worden deze integraties op te zetten en datastromen tussen Freshdesk en andere applicaties te creëren. Freshdesk stelt ook een nieuwe developer portal beschikbaar, waarmee ontwikkelaars apps kunnen bouwen die in de Freshdesk Marketplace worden opgenomen. Naar eigen zeggen kunnen ontwikkelaars via de marktplaats 100.000 klanten van Freshdesk wereldwijd bereiken.